很久很久以前就有人预言:将来的人类世界会被机械所控制。
于是后来,有关会思考的机械人控制世界的电影层出不穷。
我经历了这样的时代,所以知道机器的确会控制将来的世界。然而,真正的情况并不是像电影所描述的那样的。
以下是2006年代的两则e-银行故事。
故事(一):e-电话银行嘟嘟!接通电话那端的录音机器说:选择马来西亚语请按1,英语请按2,华语请按3。
按2。
有关信用卡遗失请打03-xxxxxxxx,如果你有xxx卡,请输入16个位数的通行码。
按7xxxxxx(啊!按错号码!可是这里没有Undo或Redo的功能,只有继续错下去!)xxxxxxxxx。
请输入密码。
输入:1234567
对不起,帐号资料错误。(**当然错误!正确才有鬼!)请输入16个位数的通行码。
再来!......
... bla... bla... bla...
一个又一个的过程,花了我十分钟的电话费。
上回更离谱。因为要核对信用卡帐单的数目,却弄丢了那16个位数的通行码(不懂不见了几次 :P),逼不得已打这个猪头e-电话银行的号码。电话接通了,斩五将过六关,拿着电话像傻瓜一样的等了5分钟以后,终于可以和真正的人类对话了!
结果那个人类却说:对不起,为了安全措施,我不能让你知道你的最后帐单数目。我帮你再申请一个16个位数的通行码,请到临近的ATM打印出您的通行码,然后再打电话来......
我那时的脸色应该是紫色的。
故事(二):e-银行小姐,我想存入现金。
阿嬷,你要存多少钱啊?
五百令吉。
对不起啊,阿嬷,三千令吉以下的存款请用放在那边的存款机器。
可可可是,我不会用啊!
对不起啊,阿嬷,我们银行的规定就是这样。
然后阿嬷被迫走到机器那里问人,而柜台小姐无聊无聊的坐在那儿......
人类发明机器,原本是想让生活更方便。然而,过程中却制造了无数隐形的不便。而且,机器和流程的设计方面也漏洞百出。失控的情形,只是时间问题而已!